Alle Beiträge von: Anke Greiling
Nicht alles zu wissen macht nichts
Stimmt genau! Vorausgesetzt man weiß, dass man nicht alles weiß. Denn dann kann man sich Experten holen, die fehlende Kenntnisse in einzelnen Bereichen ausgleichen. Was? Viel zu teuer? Wir sagen, dass es viel teurer ist, aufgrund von Wissenslücken mit Ihrem Unternehmen baden zu …
Wenn der Kunde König ist, was ist dann der Mitarbeiter?
Wir geben alles für unsere Kunden und reißen uns für sie das sprichwörtliche Bein aus. Und warum? Weil sie unsere Produkte kaufen, den Umsatz sowie den Gewinn erhöhen und unser Unternehmen langfristig am Markt etablieren sollen. Mit Ausnahme des Produktkaufs erwarten wir von …
Ich will sie alle!
Was sich nach einem Satz von Casanova anhört, ist in Wahrheit oft die Antwort von Unternehmen auf die Frage, welche Kunden sie denn mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung ansprechen möchten. Katsching! Je mehr Kunden, desto mehr klingelt die Kasse, so die offensichtliche Denke. …
Stolperfalle Kommunikation
Kurz das Interesse beim neuen Gesprächspartner erfragen, zwei, drei Mal telefonieren, einen Vertrag zuschicken, ihn vielleicht gemeinsam besprechen und zack, ist der Vertrag unter Dach und Fach. So sollte ein Geschäftsabschluss im besten Fall aussehen – denken wir oder wünschen wir …
Kaltakquise: Ungeliebt und doch so wichtig!
K-A-L-T-A-K-Q-U-I-S-E ! Was für ein schreckliches Wort. Schon sein Klang führt dazu, dass wir die Nase rümpfen, die Arme verschränken und am liebsten „Ich will nicht, ich will nicht, ich will nicht“, rufen wollen während wir gleichzeitig trotzig mit den Füßen stampfen. Kommt …
Den Nachwuchs selbst großziehen
Schon mal auf die Idee gekommen, ein Neugeborenes in die Fußgängerzone zu setzen und zu ihm zu sagen: „Na komm, dann lass mal shoppen gehen. Wie, Du kannst nicht laufen? Nun stell Dich mal nicht so an.“ Wohl kaum, oder? Warum passiert aber genau das immer wieder mit Azubis und …
Change Management – schon Aristoteles wusste Bescheid
„Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel anders setzen“, stellte Aristoteles bereits 300 v. Chr. fest. Wenn in der Wirtschaft heute von „Change Management“ gesprochen wird, dann meint man im Grunde das Gleiche wie besagter griechischer Philosoph: Etwas in meiner …